【確信】営業の胡散臭さ

私はかつて、買取営業の現場で一人でお客様と向き合った経験がある。

初心者ながら成約率は70%近く、一撃で200万円の粗利を出したこともあった。

なぜ初心者にそんなことが可能なのか。

理由は二つ。

一つは会社に優れたマニュアルがあったこと。

そしてもう一つは、お客様自身が「売りたい」と選んでくださる「反響営業」だったからである。

お客様がすでに必要性を感じている状態。

これが営業においていかに強力かを痛感した。

そして、私がここで申し上げたいことは、ここにある。

営業が「胡散臭い」と思われるのは、求めていない人に強引に売りつけるからである。

極端に言えば、「牛丼を食べようとしている人の前で、パン屋が待ち構えてクロワッサンを勧めている」ような状態。

相手はお腹が空いていても、求めているのは牛丼。

それなのに「今なら焼きたてですよ！」とこちらの都合で押し売りするから、不信感が生まれるのである。

本当にそのサービスを必要としている人、あるいは必要性にまだ気づいていない人に正しく届ける。

そのためにマーケティングを行い、営業がその橋渡しをするのが本来の姿である。

勘違いしてはいけないのは、営業職こそマーケティングの視点を持つべきだということ。

お客様が最終的に「買う・買わない」を判断するのは現場である。

目の前の相手が何を求めているのかを深く理解し、適切な価値を提案する。

それこそが「胡散臭くない」誠実な営業のあり方なのだ。