顧客を平等に見るな

自分の良いところでもあり、

時にはマイナスに働くことでもあるのだが、

「すべての人に平等に接しなきゃ」

という気持ちが、どうしても自分の中から拭えない。

これは、

均一なサービス価値を提供するという意味では、

とても大切な考え方だと思う。

でも、

今のように顧客獲得に苦戦している自分にとっては、

**「平等に接すること」が、

逆にデータを取れなくしているのかもしれない。**

もっと具体的に言えば、

同じアプローチ、

同じ広告文、

同じ伝え方で、

すべての人に宣伝してしまうと、

もし大コケしたときに、

「何が悪かったのか」が分からない。

逆に、

顧客がまだ少ない今だからこそ、

一人ひとりに合わせて、

アプローチの仕方を変えてみる。

広告文を変えてみる。

伝える内容を変えてみる。

そうやって、

小さく実験していく必要がある。

そうしないと、

「刺さった理由」も、

「コケた理由」も、

どこに原因があったのか突き止めづらい。

だから、

今の自分に必要なのは、

**全員に同じものを届けることではなく、

一人ひとりに対して仮説を持って、

違うアプローチを試してみること。**

もちろん、

相手によってサービスの価値そのものを変えるわけではない。

でも、

「どう伝えれば、この人には届くのか」

は、一人ひとり違っていい。

むしろ、

顧客が少ない今だからこそ、

それを徹底的に試すべきなのだと思う。

だからこれから広告を出すときは、

一人ひとりにアプローチの仕方を変えることも視野に入れながら、

めげずに、

毎日ステルス広告を出し続ける。

とにかく、データを集める。

今はそれでいい。